美国最大的玩具生产商美泰公司迄今已经经历过28起以上的产品召回。2007年夏，由于从中国进口的玩具质量问题，该公司在两周内发起两次召回。
       该公司倾尽全力将召回信息公之于众，赢得了消费者和零售商的高度赞誉，尽管他们受到产品质量问题的困扰，但是他们对于该公司的反应表示赞赏。 在公司内部，自当地时间早上7点，联邦政府宣布召回后，由16人组成的公关团队随即联系40家最大的媒体，请这些媒体记者留下电子邮件，将新闻发布概要发给他们；邀请他们和媒体头头参加电视电话会议，并安排美泰首席执行官在电视上露面或进行电话采访。美泰首席执行官罗伯特·埃克尔特在八月的一个周二参加了14场电视采访，接受了20位不同记者的电话采访。截止当周末，仅在美国，美泰就对300多家媒体的采访进行了回应。

       这些措施很大程度上让公众了解到相关产品召回的情况，减轻了公众对于该公司产品是否会危及下一代的健康的担忧。总结起来，美泰公司有一些值得我们学习的地方：

       首先，是维持一支富有经验的媒体公关团队。常备不时之需。

       其次，是快速灵活的反应机制。在联邦政府宣布启动召回之后，能够迅速拉起一支高效精干的团队进行媒体公关，反应之快速令人称道。

       第三，积极与媒体随时保持沟通协调，主动将自己的声音发出去，抢占舆论制高点。在公众对情况性质还没有定论之前就抢占舆论制高点，引导舆论，在这里要特别指出的是，在这一场公关中，中国的玩具代工厂在很大程度上当了美泰公司的替罪羊。舆论大多都对美泰表示理解，但是对于中国的代工企业则是口诛笔伐。从这一点也可以看出，中国与美国危机管理、媒体公关领域上的差距。