2009年十大危机公关案例（下）

六、某知名艺人“代言门”案

在2009年，名人广告代言成了危机公关的重灾区，侯耀华的代言风波就是一个最具代表性的事件。11月1日，中国广告协会通报称著名艺人侯耀华10个产品广告涉嫌虚假代言。

    11月5日，侯耀华一脸茫然次正式回应“代言门”事件，“我要向谁道歉？如果要道歉，道歉的不应该只是我一个。”次日，侯耀华以个人博客的形式再次回应，称“对这些代言行为深表遗憾和歉意，诚恳接受大家的批评。我愿意认真总结经验。”11月19日，侯耀华在接受CCTV《经济半小时》专访时称，“全世界的广告，全有夸张的成份在里面，因为不夸张就不叫广告。”

    2009年，从家族内部纠纷到虚假代言，侯耀华多次被公众关注与指责。就这次虚假代言事件来看，虽然侯先生坚持了“速度第一”的危机应对原则，但遗憾的是，他并没有真正发自内心的承认自己的错误，并以此承担自己的事件责任，而是采取了一种艺术化的手段来应对公众与媒体的指责。

    事件点评：对于高关注度的知名艺人来说，如因广告代言面临危机，就一定要积极主动的承认自己的错误，以此争取获得广大公众与媒体的谅解。当然在进行广告代言时，一定要从法律和道德的双重角度，尽可能的规范自己的行为，以免因广告代言行为而使自身公众形象受损。

七、中国移动“涉黄”案

11月中旬，央视《焦点访谈》栏目对“手机色情”话题两次关注报道，深藏于手机网络背后的“黄毒”利益[收藏][打印][字号：大中小]